Điều khoản dịch vụ y tế

Good Doctor VN (“chúng tôi”) là nền tảng chăm sóc sức khỏe trực tuyến kết nối bệnh nhân với bác sĩ đã được cấp Chứng chỉ hành nghề khám bệnh, chữa bệnh (CCHN). Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Nền tảng vận hành theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 (có hiệu lực 01/01/2024).
• Nghị định 96/2023/NĐ-CP về khám chữa bệnh, bao gồm khám chữa bệnh từ xa.
• Thông tư 49/2017/TT-BYT về hoạt động y tế từ xa (telemedicine).
• Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Giấy phép hoạt động khám chữa bệnh số 12345/BYT-KCB do Bộ Y tế cấp.

Bác sĩ trên nền tảng đều có thể tra cứu công khai trên Hệ thống thông tin quản lý hành nghề khám chữa bệnh của Bộ Y tế tại hanhnghekcb.vn.

• Tư vấn sức khỏe qua video/chat với bác sĩ chuyên khoa.
• Đơn thuốc điện tử có chữ ký số của bác sĩ (khi phù hợp).
• Đặt xét nghiệm tại nhà thông qua đối tác được cấp phép.
• Lưu trữ hồ sơ sức khỏe cá nhân điện tử.
• Gói chăm sóc sức khỏe định kỳ cho cá nhân và doanh nghiệp.

Tư vấn từ xa không thay thế thăm khám trực tiếp trong các trường hợp cần chẩn đoán hình ảnh, thủ thuật, xét nghiệm cận lâm sàng chuyên sâu, hoặc theo dõi sát các dấu hiệu sinh tồn. Bác sĩ có quyền yêu cầu bệnh nhân đến khám trực tiếp khi cần thiết.

Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ. Thông tin y tế bạn khai báo sẽ được sử dụng làm cơ sở cho tư vấn — khai sai có thể ảnh hưởng tới chất lượng chẩn đoán và chúng tôi không chịu trách nhiệm.

• Có CCHN còn hiệu lực do Bộ Y tế hoặc Sở Y tế cấp.
• Được kiểm duyệt hồ sơ, bằng cấp và kinh nghiệm bởi đội ngũ Good Doctor VN.
• Tuân thủ Bộ Quy tắc đạo đức nghề nghiệp và Quy chế chuyên môn.
• Chịu trách nhiệm về chỉ định lâm sàng và đơn thuốc do mình kê.

Phí dịch vụ được hiển thị công khai trước khi đặt lịch. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, thẻ VISA/Master. Chính sách hoàn tiền 100% áp dụng trong 7 ngày nếu buổi tư vấn không diễn ra do lỗi từ phía nền tảng hoặc bác sĩ.

Đơn thuốc do bác sĩ ký số, có mã tra cứu duy nhất và giá trị pháp lý theo Thông tư 27/2021/TT-BYT về đơn thuốc điện tử. Bệnh nhân có thể mua thuốc tại nhà thuốc đối tác hoặc bất kỳ nhà thuốc đạt chuẩn GPP nào.

Hồ sơ y tế được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải (TLS 1.3, AES-256). Chi tiết vui lòng xem Chính sách bảo mật thông tin y tế.

Good Doctor VN đóng vai trò nền tảng trung gian kết nối. Chúng tôi không thay thế mối quan hệ bác sĩ – bệnh nhân và không chịu trách nhiệm với hậu quả phát sinh từ việc bệnh nhân khai báo sai, không tuân thủ chỉ định hoặc tự ý ngưng thuốc.

Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.

Công ty vận hành: Good Doctor VN · Địa chỉ: Tầng 12, Toà nhà A, 123 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM · Hotline: 1900 1234 · Email: hello@gooddoctorvn.com.